Статья рассказывает о важности работы с клиентской базой для увеличения продаж в бизнесе. Предлагаются способы получения контактов клиентов и рекомендации по формированию и ведению базы. Упоминается о том, что продажа товара уже знакомому с компанией клиенту обойдется в 7 раз дешевле, чем привлечение нового. Работа с базой клиентов может увеличить продажи на 40-50% даже в кризис.